Super Duolingoの解約方法は、最初に購読した課金元で解約するのが基本です。Web、App Store、Google Playなどで手順が異なります。
目次
どこから解約できる？
Super Duolingoは、最初に購読した場所から解約します。
- Web課金: Duolingoの設定
- Apple App Store課金: iPhone/iPadのサブスクリプション
- Google Play課金: Google Playの定期購入
- Alipayなど: Duolingoアプリ内の購読管理から確認
アプリ削除、退会、アカウント削除ではSuper Duolingoは解約されません。
解約手順
Webから解約する場合
- ブラウザでDuolingoにログインします。
- プロフィール画像をクリックします。
- 「設定」を選択します。
- 「Super Duolingo」を選択します。
- 「購読をキャンセル」を選択します。
- キャンセルを確定します。
iPhone/iPadから解約する場合
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開きます。
- 自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Duolingoを選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
Androidから解約する場合
- AndroidでGoogle Playの定期購入にアクセスします。
- Duolingoの定期購入を選択します。
- 「定期購入を解約」をタップします。
- 画面の指示に従います。
Alipayなどから解約する場合
- Duolingoアプリを開きます。
- ホーム画面のSuperアイコンをタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「購読管理」をタップします。
- 「購読をキャンセル」を選択します。
- Google Play、App Store、Alipayでキャンセルを確認します。
解約前に確認すること
- 更新日: 個別の更新日は公式情報では確認できませんでした。購読はキャンセルしない限り自動更新されます。
- 無料体験: Appleはトライアル終了24時間前まで、Google Playは試用期間終了前の解約を案内しています。
- 返金: Web課金はDuolingoサポート、Apple課金はApple、Google Play課金はGoogle Playの方針を確認します。過去請求分や日割りの扱いは課金元の案内に従ってください。
- アカウント削除: 削除しても購読は解約されません。削除後は学習進捗や実績が失われ、処理に最大30日かかる場合があります。
解約できないときの対処法
- Duolingoの「購入に関する問題」からサポートリクエストを送信します。
- Appleでキャンセルボタンがない場合は、解約済みの可能性があります。領収書のApple Accountを確認します。
- Google Playで定期購入が見つからない場合は、別のGoogleアカウントを確認します。
- アプリをアンインストールしても解約されないため、必ず課金元の管理画面で確認します。
よくある質問
Super Duolingoはどこで解約しますか？
最初に購読した課金元で解約します。Web課金はDuolingo、Apple課金はApp Store、Google Play課金はGoogle Playで手続きします。
解約するとすぐ使えなくなりますか？
利用期限は課金元の購読管理画面で確認してください。更新日や有効期限の表示を確認してから解約します。
無料体験中に解約できますか？
解約できます。Appleはトライアル終了24時間前まで、Google Playは試用期間終了前の解約を案内しています。
返金はありますか？
課金元により異なります。Web課金はDuolingoサポート、Apple課金はApple、Google Play課金はGoogle Playの返金ポリシーを確認します。
アプリ削除で解約できますか？
できません。Duolingoアプリを削除しても、Super Duolingoの購読は解約されません。
アカウント削除や退会で解約できますか？
できません。アカウント削除は購読解約ではないため、先に課金元でSuper Duolingoを解約してください。