Xbox Game Passの解約方法は、Microsoftアカウント、Xbox本体、または購入時の請求元によって異なります。
Xbox Game Pass Essential、Xbox Game Pass Premium、Xbox Game Pass Ultimate、PC Game Passは、Microsoft/Xbox経由で契約している場合、Microsoftアカウントの「サブスクリプション」から解約できます。Xbox本体からも手続きできます。
Xbox Game Passはどこから解約できる？
Xbox Game Passの主な解約場所は次のとおりです。
| 請求元 | 解約場所 |
|---|---|
| Microsoft / Xbox | Microsoftアカウントの「サブスクリプション」 |
| Xbox本体 | 設定内の「サブスクリプション」 |
| Apple App Store | iPhoneの「サブスクリプション」 |
| Google Play | Google Playの「定期購入」 |
| サードパーティ | 契約した事業者の管理画面またはサポート |
Microsoft/Xbox経由の場合、継続請求をオフにすると今後の請求は停止し、有効期限までは特典を利用できます。
Xbox Game Passの解約手順
Webから解約する場合
- Microsoftアカウントのサービスとサブスクリプションにアクセスする。
- Xbox Game Passを購入したMicrosoftアカウントでサインインする。
- 対象のXbox Game Passサブスクリプションを探す。
- 「管理」を選択する。
- 「サブスクリプションのキャンセル」を選択する。
- 画面の指示に従って解約を完了する。
- 返金対象の場合は、すぐにキャンセルして返金する選択肢が表示される場合があります。
Xbox本体から解約する場合
- Xboxボタンを押してガイドを開く。
- 「プロフィールとシステム」を選択する。
- 「設定」を選択する。
- 「アカウント」を選択する。
- 「サブスクリプション」を選択する。
- 解約するXbox Game Passを選択する。
- 「サブスクリプションのキャンセル」を選択する。
- 画面の指示に従う。
- 対象の場合は、払い戻し開始の案内が表示されます。
iPhoneから解約する場合
Apple App Store経由で課金されている場合は、iPhoneの設定から解約します。
- 設定アプリを開く。
- 自分の名前をタップする。
- 「サブスクリプション」をタップする。
- 対象のサブスクリプションをタップする。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップする。
Androidから解約する場合
Google Play経由で課金されている場合は、Google Playの定期購入から解約します。
- AndroidデバイスでGoogle Playの定期購入にアクセスする。
- 解約する定期購入を選択する。
- 「定期購入を解約」をタップする。
- 画面の指示に従って手続きする。
サードパーティ経由で解約する場合
販売店、通信会社、その他の事業者経由で課金されている場合は、Microsoftアカウントでは解約できないことがあります。契約した事業者の管理画面またはサポートで、キャンセルと払い戻し可否を確認してください。
解約前に確認すること
Xbox Game Passは、定期請求がオンの場合、現在の期間終了時に次回料金が請求されます。
無料体験やキャンペーンで開始した場合も、期間終了後はキャンセルしない限り通常料金で自動継続される場合があります。
Microsoftの払い戻しポリシーでは、初回購入から30日以内、または最初の定期請求日前の早い方までにキャンセルすると、払い戻し対象になる場合があります。
継続請求後の料金は、支払い後30日以内にキャンセルした場合、最新の継続請求料金について払い戻し対象になる場合があります。ただし、Microsoftアカウントごと、Xboxサブスクリプション製品ごとに1回までとされています。
プリペイド小売サブスクリプションコードは、購入した小売業者の返金ポリシー対象です。
解約はMicrosoftアカウントの削除とは別の手続きです。公式情報では、Xbox Game Passの解約によりMicrosoftアカウント自体が削除されるとは確認できませんでした。
解約できないときの対処法
「管理」の代わりに「継続請求を有効にする」が表示される場合は、すでに期限切れ予定です。表示日以降は自動課金されません。
「管理」リンクが表示されない場合は、Xbox Game Passを購入したMicrosoftアカウントとは別のアカウントでサインインしている可能性があります。
別ユーザーのサブスクリプション料金を支払っている場合は、サブスクリプション所有者のMicrosoftアカウントでサインインして解約します。
請求元がApple、Google Play、サードパーティの場合は、Microsoftアカウントではなく各請求元で解約します。
Google Play課金の場合、アプリをアンインストールしても定期購入は解約されません。
よくある質問
Xbox Game Passを解約するとすぐ使えなくなりますか？
継続請求をオフにした場合、今後の請求は停止し、有効期限まではXbox Game Passの特典を利用できます。即時キャンセルや返金を選んだ場合の扱いは、解約画面の表示を確認してください。
Xbox Game Passの無料体験中に解約できますか？
無料体験やキャンペーン期間中でも解約できます。期間終了後は、キャンセルしない限り通常料金で自動継続される場合があります。
Xbox Game Passの返金はありますか？
Microsoftの払い戻しポリシーでは、初回購入から30日以内、または最初の定期請求日前の早い方までにキャンセルすると、払い戻し対象になる場合があります。実際の返金可否は、解約画面に表示される案内を確認してください。
Xbox Game PassをiPhoneで解約できない場合は？
Apple App Store経由の課金であれば、iPhoneの「設定」から「サブスクリプション」を開いて解約します。Microsoft/Xbox経由の課金であれば、Microsoftアカウントの「サブスクリプション」から手続きします。
Xbox Game PassをAndroidで解約できない場合は？
Google Play経由の課金であれば、Google Playの「定期購入」から解約します。Microsoft/Xbox経由の課金であれば、Microsoftアカウントの「サブスクリプション」から手続きします。