Adobe Creative Cloudの解約方法は、購入経路ごとに異なります。解約はAdobeアカウント、App Store、Google Playなどから行います。
Adobe Creative Cloudはどこから解約できる？
Adobe Creative Cloudは、請求元から解約します。
- Adobe公式Webで契約: Adobeアカウント
- App Store経由: Appleのサブスクリプション管理
- Google Play経由: Google Playの定期購入
- 法人・グループ版: Adobe Admin Console
- 販売店・リセラー経由: 購入した販売店
本記事は公式情報をもとにした解説で、Adobe公式サイトではありません。
Adobe Creative Cloudの解約手順
Adobe公式Webで解約する場合
- Adobeアカウントにログインします。
- 解約するプランで「プランを管理」を選択します。
- 「プランを解約」を選択します。
- プラン詳細を確認し「続行」を選択します。
- 解約理由を選択し「続行」を選択します。
- 「解約の確認」を選択します。
- 確認メールまたはアカウントページで解約状況を確認します。
複数プランを契約している場合は、解約したいプランごとに手続きします。
App Store経由で解約する場合
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開きます。
- 自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Adobe Creative Cloudを選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
キャンセルボタンが表示されない場合や期限切れの表示がある場合は、解約済みの可能性があります。
Google Play経由で解約する場合
- Google Playの定期購入ページを開きます。
- Adobe Creative Cloudを選択します。
- 「定期購入を解約」をタップします。
- 画面の指示に従います。
アプリを削除しても、Google Playの定期購入は解約されません。
法人・グループ版を解約する場合
- Adobe Admin Consoleにログインします。
- 「アカウント」へ移動します。
- 「プランとライセンス」で対象プランの「管理」を選択します。
- 「ライセンスを解約」を選択します。
- 画面の指示に従います。
Admin Consoleに解約項目が表示されない場合は、サポートタブのチャットからAdobeカスタマーケアへ連絡します。
販売店・リセラー経由で解約する場合
販売店やリセラー経由で購入した場合は、購入元へ連絡します。販売店別の具体的な解約手順は、公式情報では確認できませんでした。
解約前に確認すること
更新日
Adobe公式Webの月々プランは毎月、年間プランは原則として毎年更新されます。App StoreやGoogle Play経由の場合は、各ストアの定期購入画面や領収書で更新日を確認します。
無料体験版
Adobeの体験版は、終了前に解約しないと有料サブスクリプションが開始される場合があります。Apple経由の場合、自動更新を避けるには終了24時間前までの解約が案内されています。
返金・解約料
Adobe公式Webでは、初回注文後14日以内の解約で全額返金と案内されています。14日後はプランにより返金なし、または契約残存期間料金の50%が請求される場合があります。
日割り返金の扱いは、公式情報では確認できませんでした。
Creative Cloudストレージ
解約後もAdobeアカウントは有効です。Creative Cloudストレージは5GB制限となり、超過している場合は30日以内にファイルを移動する必要があります。
解約できないときの対処法
Adobe公式Webで解約できない場合
支払い処理中や支払いに問題がある場合、解約できないことがあります。Adobe公式では、24時間後に再試行するよう案内されています。
別のAdobeアカウントで契約していないか、複数プランを契約していないか、購入経路がAdobe公式Web以外ではないかを確認します。
App Storeに表示されない場合
別のApple Accountで契約している可能性があります。Appleのサブスクリプション管理で、契約中のアカウントを確認します。
Google Playに表示されない場合
別のGoogleアカウントで契約している可能性があります。Google Playの定期購入画面で、使用中のGoogleアカウントを確認します。
法人契約で解約できない場合
Admin Consoleに「解約」が表示されない場合は、Adobe Admin ConsoleのサポートタブからAdobeカスタマーケアへ連絡します。
よくある質問
Adobe Creative Cloudはどこから解約しますか？
請求元から解約します。Adobe公式WebならAdobeアカウント、App StoreならAppleのサブスクリプション管理、Google PlayならGoogle Playの定期購入、法人契約ならAdmin Consoleです。
Adobe Creative Cloudを解約すると返金されますか？
Adobe公式Webでは、初回注文後14日以内の解約で全額返金と案内されています。14日後はプランにより条件が異なるため、公式の返金ポリシーを確認してください。
無料体験中に解約できますか？
できます。体験版終了前に解約しないと有料サブスクリプションが開始される場合があります。
アプリをアンインストールすれば解約できますか？
いいえ。App StoreやGoogle Play経由の定期購入は、各ストアのサブスクリプション管理から解約します。
複数プランをまとめて解約できますか？
公式情報では、複数プランはプランごとに解約する必要があると案内されています。
