Canvaプロ（Canva Pro）の解約方法は、請求元ごとに異なります。解約はCanva、App Store、Google Play、PayPalから行います。
Canvaプロはどこから解約できる？
Canvaプロは、契約・請求された場所から解約します。
- Canva公式Webで契約: Canvaの「設定」
- App Store経由: Appleの「サブスクリプション」
- Google Play経由: Google Playの「定期購入」
- PayPal経由: PayPalの定期支払い・自動支払い管理
- Canvaチームス / Canvaビジネス: Canva公式WebまたはCanvaサポート
- Canvaエンタープライズ: Canvaサポート
本記事は公式情報をもとにした解説で、Canva公式サイトではありません。
Canvaプロの解約手順
Canva公式Webで解約する場合
- 正しいCanvaアカウントまたはチームにログインします。
- ホームでアカウントプロフィールを開きます。
- 「設定」を選択します。
- 「お支払いスケジュール」または「契約期間（日本向け）」を開きます。
- 対象プランで「プランをキャンセル」を選択します。
- 「キャンセルを続行」を選択します。
- 理由を選択し、「キャンセルを続行」を選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
App Store経由で解約する場合
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開きます。
- 自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Canvaを選択します。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
Google Play経由で解約する場合
- Google Playの「定期購入」を開きます。
- Canvaの定期購入を選択します。
- 「定期購入を解約」をタップします。
- 画面の指示に従います。
アプリを削除しても、Google Playの定期購入は解約されません。
PayPal経由で解約する場合
- PayPalにログインします。
- 定期支払い・自動支払いの管理画面を開きます。
- Canvaの支払いがあるか確認します。
- 停止できる場合は、PayPal側で定期支払いを停止します。
- Canva側の契約状態が不明な場合は、Canvaサポートに確認します。
PayPal経由のCanvaプロ解約について、Canva公式ヘルプ上で詳細な専用手順は確認できませんでした。
Canvaチームス / Canvaビジネスを解約する場合
Canvaチームス / Canvaビジネスは、Canva公式Webの解約手順を確認します。
Canvaチームスの解約は元に戻せず、再登録できないと公式ヘルプに記載されています。解約前に必要なデータやチーム状況を確認します。
Canvaエンタープライズを解約する場合
Canvaエンタープライズのセルフ解約手順は、公式情報では確認できませんでした。契約内容に応じてCanvaサポートへ問い合わせます。
解約前に確認すること
請求元
請求メールまたは銀行明細で、請求元がCanva、Apple、Google、PayPalのどれか確認します。App Store、Google Play、PayPal経由の場合は、各請求元で解約状況を確認します。
ログイン中のアカウント
Canvaプロが表示されない場合は、別のCanvaアカウントや別チームで契約している可能性があります。アカウント設定のメールアドレスを確認します。
無料体験
Canvaプロ公式ページでは無料体験が案内されています。Canva公式ヘルプでは、UTC基準により請求が無料体験終了の1日前に表示される場合があると案内されています。
利用できる期間
解約後も、現在のお支払い期間終了までは有料機能を利用できます。個別の更新日の確認方法は、公式情報では確認できませんでした。
返金
Canvaサブスクリプションは多くの場合返金対象外と案内されています。ただし、返金リクエストは審査されます。
App Store経由の返金はAppleに直接申請します。Canvaでは処理できません。
解約できないときの対処法
Canva公式Webで解約できない場合
ブラウザのキャッシュとCookieを削除し、別ブラウザ、シークレット/プライベートウィンドウ、別デバイス、別ネットワークで試します。
それでも解約できない場合は、アカウントメール、エラー画面、注文番号、明細スクリーンショットを用意してCanvaサポートへ連絡します。
App Storeに表示されない場合
別のApple Accountで契約している可能性があります。Appleのサブスクリプション管理で、契約中のアカウントを確認します。
Google Playに表示されない場合
別のGoogleアカウントで契約している可能性があります。Google Playの定期購入画面で、使用中のGoogleアカウントを確認します。
PayPalに表示されない場合
別のPayPalアカウントで支払っていないか確認します。Canva側の契約状態とPayPal側の支払い状態が一致しない場合は、Canvaサポートに確認します。
よくある質問
Canvaプロはどこから解約しますか？
請求元から解約します。Canva公式WebならCanvaの設定、App StoreならAppleのサブスクリプション、Google Playなら定期購入、PayPalなら定期支払い・自動支払い管理を確認します。
Canva ProとCanvaプロは同じですか？
日本語公式ページでは「Canvaプロ」と表記されています。検索語として「Canva Pro 解約」と探す場合も、解約先は請求元ごとに確認します。
Canvaプロを解約するとすぐ使えなくなりますか？
公式情報では、解約後も現在のお支払い期間終了まで有料機能を利用できると案内されています。
Canvaプロの無料体験中に解約できますか？
できます。無料体験後の請求を避けたい場合は、期間終了前に解約します。
アプリを削除すれば解約できますか？
いいえ。アプリ削除だけでは、App StoreやGoogle Playのサブスクリプションは解約されません。
Canvaプロは返金されますか？
多くの場合返金対象外と案内されています。ただし、返金リクエストは審査されます。App Store経由の返金はAppleに申請します。
