Chatworkの解約方法は、契約プランと権限によって異なります。有料のビジネス・エンタープライズプランは、契約の管理者がWebブラウザで手続きします。フリープランはWebに加えてモバイルアプリからも解約できます。
Chatworkの解約は組織とアカウントの削除を伴います。有料プランからフリープランへのダウングレードはできないため、必要なデータや組織内ユーザーへの影響を確認してから進めてください。
サービス概要
| サービス名 | Chatwork |
|---|---|
| 提供会社 | 株式会社kubell |
| サービス内容 | チャット、タスク管理、ファイル共有、音声・ビデオ通話などを利用できるビジネスコミュニケーションサービスです。フリー、ビジネス、エンタープライズの各プランがあります。 |
| 料金の概算 | 2026年7月29日時点の公式料金では、ビジネスは1ユーザーあたり年間契約で月額換算700円、月間契約で月額840円です。エンタープライズは1ユーザーあたり年間契約で月額換算1,200円、月間契約で月額1,440円です。 |
表示料金はすべて税抜きです。料金はプラン、契約期間、保有ライセンス数、追加オプションによって異なり、エンタープライズは最小5ユーザーからです。組織内の一部ユーザーだけを有料化することはできません。料金は変更される可能性があるため、契約前にChatwork公式の料金プランと申込画面で最新条件を確認してください。
Chatworkはどこから解約できる？
- ビジネス・エンタープライズプラン：契約管理者がWebブラウザの解約手続きページから操作
- フリープラン：Webブラウザまたはモバイル版アプリから操作
- 組織の一般ユーザー：自分では契約を解約できないため、管理者へ依頼
公式ヘルプでは、契約の解約手続きができるのは管理者のみと案内しています。権限が不明な場合は、管理者設定を確認してください。詳しくはChatwork公式「Chatworkの解約方法」を確認できます。
有料プランをWebブラウザから解約する手順
- 契約の管理者アカウントでChatworkへログインします。
- 公式ヘルプから「解約（アカウント削除）手続きページ」を開きます。
- 削除されるユーザーと注意事項を確認します。
- 「次へ」を選びます。
- 最終確認後、「サービスを解約する」を選びます。
モバイルのWebブラウザで解約ページを開けない場合は、パソコンのWebブラウザを利用してください。ビジネス・エンタープライズプランはモバイル版アプリから解約できません。
フリープランをモバイルアプリから解約する手順
- Chatworkアプリを起動します。
- 画面下部の「アカウント」を選びます。
- 「サービス解約について」を選びます。
- 削除されるユーザーと注意事項を確認し、「次へ」を選びます。
- 「サービスを解約する」を選びます。
このアプリ内手順を利用できるのはフリープランのみです。有料プランは管理者がWebブラウザで手続きしてください。
Chatworkを解約する前に確認すること
契約更新日の前日までに手続きする
次回の自動更新を避けるには、契約更新日の前日までに解約手続きを完了します。更新日を迎えると契約が自動更新され、決済が発生します。
支払い済み料金は返金されない
Chatwork公式ヘルプでは、契約期間中に解約しても、すでに支払った料金は返金しないと案内しています。月の途中で月間契約を解約した場合も、利用日数にかかわらず規定の料金全額が必要です。
有料プランからフリープランへは変更できない
ビジネスからフリー、エンタープライズからビジネスまたはフリーへのダウングレードはできません。フリープランを使い直す場合は、現在のアカウントを解約して新規登録するか、別アカウントで登録する必要があります。
プラン変更の可否はChatwork公式「有料プランからフリープランに変更、ダウングレードできますか？」で確認してください。
解約すると組織内ユーザーへ影響する
契約管理者が自身のアカウントを解約すると、組織とほかのユーザーにも影響します。必要なチャット、タスク、ファイルの保存や、管理者権限の扱いを事前に確認してください。
自動更新だけを一時停止することはできない
Chatworkでは、契約の自動更新だけを一時的に停止することはできません。継続しない場合は解約手続きが必要です。
組織内の一部ユーザーだけを削除したい場合
組織全体を解約せず、一部のユーザーだけを外したい場合は、サービス解約ではなく管理者によるユーザー削除を行います。契約ライセンス数と実際のユーザー数が異なる場合、料金はライセンス数を基準に発生するため、ユーザー削除とライセンス変更を混同しないよう注意してください。
Chatworkを解約できないときの対処法
- 契約の管理者アカウントでログインしているか確認する
- 有料プランをモバイルアプリから解約しようとしていないか確認する
- モバイルブラウザでページが開けない場合はパソコンを使う
- 一般ユーザーの場合は組織の管理者へ手続きを依頼する
- ログインできない場合は、公式ヘルプのログイントラブル案内を確認する
よくある質問
Chatworkアプリを削除すれば解約できますか？
できません。アプリの削除とサービスの解約は別です。契約管理者がWebブラウザの解約手続きページから操作してください。
有料プランを解約してフリープランへ戻せますか？
現在の有料アカウントをそのままフリープランへダウングレードすることはできません。解約後に新規登録するか、別アカウントを用意する必要があります。
解約時に残り期間分の返金はありますか？
公式ヘルプでは、支払い済み料金は返金しないと案内しています。契約更新日の前日までに手続きし、次回更新を避けてください。
管理者でなくても解約できますか？
契約の解約は管理者のみ可能です。一般ユーザーは組織の管理者へ依頼してください。一部ユーザーだけを外す場合は、管理者がユーザー削除を行います。
まとめ
Chatworkの有料プランは、契約の管理者がWebブラウザの解約手続きページから解約します。フリープランのみ、モバイル版アプリの「アカウント」→「サービス解約について」からも手続きできます。
有料プランからフリープランへのダウングレードはできず、支払い済み料金も返金されません。組織内ユーザーや保存データへの影響を確認し、契約更新日の前日までに手続きを完了してください。
