Jira Cloudの解約方法は、Atlassianの請求画面で対象サブスクリプションを開き、「Deactivate」を選ぶ流れです。旧請求画面ではmy.atlassian.comの「Cancel Subscription」から手続きします。
10ユーザー以下なら、サブスクリプションを停止せずFreeプランへ変更する選択肢もあります。解約とFreeへのダウングレードでは、利用継続とデータの扱いが異なるため、目的に合う方法を選びましょう。
サービス概要
| サービス名 | Jira Cloud Standard／Jira Cloud Premium |
|---|---|
| 提供会社 | Atlassian Pty Ltd |
| サービス内容 | 課題、タスク、プロジェクト、ワークフロー、バックログ、レポートなどを使い、ソフトウェア開発を含むチームの仕事を計画・追跡・共有できるクラウド型プロジェクト管理サービスです。 |
| 料金の概算 | 2026年7月31日時点のJira公式料金ページでは、1ユーザーあたり月額の目安としてStandardは7.91米ドル、Premiumは14.54米ドルと表示されています。Freeは10ユーザーまで無料、Enterpriseは個別見積もりです。 |
Jira Cloudの料金はユーザー数、月払い・年払い、プラン、地域、通貨、税、割引などで変わります。月払いは段階的なユーザー単価と請求期間中の最大席数に基づき、年払いはユーザー数に近い階層で請求されます。公式料金ページの表示額も人数と請求周期の選択で変わるため、固定単価ではありません。税区分は請求先地域によって異なる可能性があります。契約前にJira公式料金ページの計算ツールと購入画面で最新の総額を確認してください。
Jira Cloudはどこから解約できる？
- 新しい請求画面：admin.atlassian.com/billingの「Subscriptions」
- 旧請求画面：my.atlassian.comの対象サブスクリプション
- Enterprise：Atlassianの営業・ライセンス担当へ連絡
- Freeへ変更：Jiraの「Settings」→「Billing」→「Manage subscriptions」
新しい請求画面で停止できるのは、請求管理者、組織管理者、サイト管理者です。旧画面では組織管理者、サイト管理者、請求連絡先が操作できます。公式手順はAtlassian公式「Deactivate a subscription」で確認できます。
新しい請求画面でJira Cloudを解約する手順
- admin.atlassian.com/billingを開きます。
- 請求アカウントが複数ある場合は対象アカウントを選びます。
- 「Subscriptions」を選びます。
- 解約するJiraサブスクリプションを探し、「Manage」を選びます。
- 「more actions」を選びます。
- 「Deactivate」を選びます。
- 表示される内容を確認し、停止を確定します。
請求期間の途中で手続きした場合、停止は現在の請求期間の終了時に予定されます。手続き後は「Subscriptions」に停止予定が表示されることを確認してください。
旧請求画面でJira Cloudを解約する手順
- my.atlassian.comへログインします。
- 解約するJiraサブスクリプションを探します。
- 項目を展開します。
- 「Cancel Subscription」を選びます。
- 画面の案内に従って確定します。
Enterpriseプランは通常の画面と手続きが異なるため、契約書を確認し、Atlassianの担当者へ連絡してください。
Jira CloudをFreeプランへ変更する手順
Jiraを使い続けたい場合は、サブスクリプション全体を停止せずFreeへダウングレードできます。Jira Freeは10ユーザーまでです。10ユーザーを超えているとFreeへの変更に失敗し、現在のプランが継続します。
- Jiraで「Settings」を開きます。
- 「Billing」を選びます。
- 「Manage subscriptions」を選びます。
- 現在のJiraプラン名の横にある「Change」を選びます。
- Freeプランを選び、画面の案内に従って確定します。
下位プランへの変更を設定しても、現在の請求期間が終わるまでは既存プランの機能を利用できます。公式のプラン変更条件はAtlassian公式「Explore Jira Cloud plans」で確認してください。
解約後はいつ利用できなくなる？
サブスクリプション期間が終わった後も、通常はサイトへ15日間アクセスできます。その後、サイトが停止され、Jiraの製品データは保持期間へ入ります。
Atlassian公式ヘルプでは、Free・Standard・Premium・Enterpriseのデータ保持期間は60日と案内しています。保持期間内に再開すればデータと設定を復元できますが、期間終了後は完全に削除され、復元できません。
詳しくはAtlassian公式「Track storage and move data across apps」を確認してください。
解約前に確認すること
必要なデータをバックアップする
解約前にJira Cloudのバックアップを作成してください。特に、複数のAtlassianアプリを含む契約からJiraだけを削除する操作では、アクセス停止やデータ削除のタイミングがサブスクリプション全体の停止と異なる場合があります。
すべてのJiraアプリを外すとデータが即時削除される場合がある
Atlassian公式ヘルプでは、サブスクリプションから個別のJiraアプリを解除すると利用者は直ちにアクセスできなくなり、サイト内のすべてのJiraアプリを解除した場合はJiraデータが直ちに削除されると案内しています。通常の契約終了後の保持期間を前提にせず、バックアップを取ってから操作してください。
途中解約の日割り返金は通常ない
旧請求画面の公式案内では、多くのプランで現在の請求期間の終了時に契約が終了し、期間途中でキャンセルしてもクレジットは付与されないとされています。残り期間分が自動返金されるとは限りません。
初回の有料期間は返金申請期限を確認する
Jira公式料金ページでは、月間契約はトライアル終了後の最初の有料月内、年間契約は支払いから30日以内であれば返金対象と案内しています。返金は条件確認と申請が必要です。請求日と注文番号を用意してAtlassianサポートへ相談してください。
Marketplaceアプリも確認する
Jiraと連携したMarketplaceアプリは、Jiraサブスクリプションの停止に伴って停止される場合があります。ただし、Marketplaceアプリのデータ保持期間はAtlassianではなく各ベンダーが定めます。必要なデータと個別契約を各アプリの提供元で確認してください。
無料トライアルを解約する場合
Standard・Premiumの無料トライアル中に「Deactivate」を実行すると、トライアルも終了します。Jiraの料金ページでは、通常の新規トライアルは7日間で支払い情報不要と案内しています。
Freeから上位プランを試す場合など、試用期間が異なるケースがあります。管理画面に表示される終了日と、終了後に自動的に有料プランへ移るかを確認してください。
Atlassianアカウントも削除したい場合
Jira Cloudのサブスクリプション停止と、個人のAtlassianアカウント削除は別です。請求を止めたい場合は、先に請求画面でJiraの契約を停止してください。
Atlassianアカウントの削除申請後は14日間の猶予期間があり、その間は一時停止状態となり、削除を取り消せます。期間終了後は完全に削除されます。組織管理下のアカウントは自分で削除できません。詳しくはAtlassian公式「Delete your Atlassian account」を確認してください。
Jira Cloudを解約できないときの対処法
- 請求管理者・組織管理者・サイト管理者など必要な権限でログインする
- 請求画面が新旧どちらかを確認し、対応する手順を使う
- 複数の請求アカウントがある場合は対象を選び直す
- Freeへ変更する場合はJiraユーザーを10人以下にする
- Enterpriseは契約書を確認してAtlassianの担当者へ連絡する
- RovoやAtlassian Guardなど別契約の請求も残っていないか確認する
よくある質問
Jiraアプリを削除すれば解約できますか？
できません。ブラウザや端末からアプリを削除しても請求は止まりません。Atlassianの請求画面でサブスクリプションを停止してください。
解約するとすぐJiraへアクセスできなくなりますか？
サブスクリプション全体を通常の手順で停止した場合、請求期間終了後も15日間はアクセスでき、その後サイトが停止されます。ただし、契約内から個別のJiraアプリを解除する操作では直ちにアクセスを失う場合があります。
Jiraを無料で使い続けられますか？
10ユーザー以下ならJira Freeへ変更できます。ユーザー数が上限を超えていると変更に失敗します。
解約後のデータはいつ削除されますか？
通常の停止後は、サイト停止から60日間の保持期間が案内されています。ただし、全Jiraアプリの個別解除や即時削除では扱いが異なるため、操作前にバックアップしてください。
まとめ
新しい請求画面ではadmin.atlassian.com/billing→「Subscriptions」→対象Jiraの「Manage」→「more actions」→「Deactivate」、旧画面ではmy.atlassian.comの「Cancel Subscription」からJira Cloudを解約します。
10ユーザー以下で利用を続けるならFreeへの変更も選べます。データの保持・即時削除条件、Marketplaceアプリ、返金条件を確認し、バックアップを作成してから手続きを進めてください。
