TELASAの解約は、支払い方法により解約方法が異なります。まずマイページで加入プランと決済方法を確認してください。
目次
TELASAはどこから解約できる？
TELASAは主に以下から解約します。
- TELASA公式ウェブサイト
- TELASAアプリ
- Appleサブスクリプション管理
- Google Play定期購入
- Amazon Prime Videoサブスクリプション管理
TELASAを含むau料金プランは、TELASA単独では解約できません。対象au料金プランの変更・終了が必要です。
TELASAの課金経路別の解約手順
au ID / TELASA IDの場合
- TELASA公式ウェブサイトにログイン
- マイページアイコンを選択
- 「アカウント情報」を選択
- 加入情報欄の「解約ボタン」を選択
- 画面案内に従って完了
Apple ID決済の場合
- iOS版TELASAアプリにログイン
- 「マイページ」または「MENU」→「設定」を開く
- 「解約ボタン」から手続き
- 表示されない場合は、iPhoneの「設定」→名前→「サブスクリプション」→TELASA→「サブスクリプションをキャンセル」
Google Play決済の場合
- Android版TELASAアプリにログイン
- 「マイページ」または「MENU」→「設定」を開く
- 「解約ボタン」から手続き
- 表示されない場合は、Google Playの定期購入からTELASAを選び「定期購入を解約」
Amazon決済の場合
- TELASA公式ウェブサイトにログイン
- 「アカウント情報」を開く
- 加入情報欄の「解約ボタン」を選択
- Fire TVでは画面のQRコードをスマホで読み取って手続き
TELASA for Prime Videoの場合
- Prime Videoの「アカウントと設定」を開く
- 「サブスクリプション」を選択
- TELASAを選択
- 「登録解除」を選択して確定
解約前に確認すること
- アプリ削除、ログアウトだけでは解約できません。
- 決済方法不明時はTELASAの「マイページ」「設定」で確認します。
- TELASA IDを削除すると、視聴可能期間中でも見放題作品・レンタル作品を視聴できない場合があります。
- 視聴期限は契約経路により異なるため、TELASAのアカウント情報やApple、Google、Amazonの各管理画面で終了日を確認してください。
- 無料期間中の解約は課金開始前に完了してください。Appleは無料期間終了時刻の24時間前までの手続きが案内されています。
TELASAを解約できないときの対処法
- TELASA公式サイトまたはアプリで加入プランを確認する
- Apple、Google、Amazon請求の場合は各社の管理画面で解約する
- テレビアプリやFire TVで操作できない場合は、PC・スマホから手続きする
- TELASAを含むau料金プランの場合は対象au料金プランを確認する
- 解決しない場合はTELASAヘルプを確認する
よくある質問
TELASAはアプリを消せば解約できますか？
できません。アプリ削除やログアウトでは解約にならないため、決済方法に応じた解約手続きが必要です。
TELASAの解約後はいつまで見られますか？
契約経路によって異なります。TELASAのアカウント情報、Apple、Google、Amazonの各管理画面で表示される終了日を確認してください。
TELASAの無料期間中に解約できますか？
できます。課金を避けたい場合は、無料期間が終わる前に解約を完了してください。
TELASAの返金や日割りはありますか？
TELASA公式情報では、当社責任の場合などを除き申込み撤回はできないとされています。日割りは一部を除き行われません。Apple、Google、Amazon決済は各社規約に従います。
TELASA for Prime Videoはどこで解約しますか？
Amazon側のPrime Video「アカウントと設定」からサブスクリプションを解除します。
